Estes termos e condições ("Termos") aplicam-se ao seu uso da aplicação web Call Santa Online ("Serviço" ou "Call Santa Online"):
Ao criar uma conta, fazer login ou usar o Serviço através do nosso site/aplicação web, você concorda com estes Termos. O Serviço destina-se exclusivamente a consumidores (pais/responsáveis que usam o Serviço com ou para seus filhos) e não para revenda comercial ou exploração comercial, a menos que expressamente acordado por escrito.
Call Santa Online é um serviço de entretenimento familiar online. Através de um avatar de IA interativo, as famílias podem ter uma conversa em tempo real com o Papai Noel. O Serviço é orientado para a família. As crianças não podem usar o Serviço de forma independente; um pai ou responsável legal (18+) deve estar sempre presente e responsável.
Para usar o Serviço, você deve criar uma conta.
Durante o registro, podemos solicitar:
- Seu endereço de e-mail
- Uma senha ou método de login (por ex. link mágico, código por e-mail)
- Opcional: seu nome
Você garante que as informações fornecidas são corretas e atualizadas, e que você tem 18 anos ou mais.
Você é responsável por:
- Manter seus dados de login confidenciais
- Todas as ações realizadas através de sua conta
- Relatar imediatamente (suspeita de) uso indevido através de [email protected]
Podemos bloquear ou restringir contas em casos de (suspeita de) uso indevido, fraude ou violações destes Termos.
Dentro do Call Santa Online, você pode comprar pacotes de minutos de chamada (por exemplo, um pacote de 10 minutos de tempo de conversa) para falar ao vivo com o avatar do Papai Noel.
- Os minutos de chamada são conteúdo digital / um serviço digital em suporte não físico.
- Os minutos são deduzidos em tempo real durante uma conversa.
- Os minutos restantes permanecem vinculados à sua conta enquanto o Serviço estiver disponível.
Os pagamentos são processados através do nosso provedor de pagamento Mollie.
- Não processamos ou armazenamos dados bancários ou de cartão de crédito.
- A Mollie atua como controlador independente dos seus dados de pagamento.
- O status do pagamento é compartilhado conosco para que possamos ativar seus minutos de chamada comprados.
Onde legalmente permitido: Ao confirmar durante o checkout que os minutos de chamada podem ser entregues imediatamente, você consente com a execução imediata do serviço digital e renuncia ao direito legal de desistência para este conteúdo digital.
Oferecemos uma garantia voluntária de devolução de dinheiro por boa vontade. Se ocorrerem problemas técnicos, você pode solicitar um reembolso dentro de 24 horas. Isto é adicional aos seus direitos legais.
Os minutos de chamada são pessoais para sua conta, não transferíveis e não destinados à revenda. No entanto, compartilhar sua conta com membros imediatos da família (como avós) para uso pessoal supervisionado é permitido, desde que o titular da conta permaneça totalmente responsável por toda atividade. Uso indevido (incluindo pagamentos fraudulentos ou abuso de estorno) pode resultar no bloqueio da sua conta.
Os minutos de chamada e outro conteúdo digital não têm valor monetário, não constituem direitos de propriedade e não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável.
Você pode usar o Serviço apenas:
- Para seu propósito familiar e de entretenimento pretendido
- De acordo com estes Termos e lei aplicável
Você não pode:
- Contornar medidas de segurança ou controles parentais
- Fazer engenharia reversa, hackear, raspar ou manipular o Serviço
- Fazer upload, gravar ou distribuir conteúdo ilegal, odioso, discriminatório, ameaçador, sexualmente explícito ou prejudicial
- Explorar comercialmente o Serviço sem permissão por escrito
- Compartilhar material para o qual você não possui direitos
- Usar o Serviço de maneira que sobrecarregue ou interrompa a infraestrutura
Podemos investigar possíveis violações e tomar medidas apropriadas.
O Serviço—incluindo software, interface do usuário, avatares, imagens, texto e marcas registradas—é protegido por direitos de propriedade intelectual e permanece propriedade da Ringsdale BV ou de seus licenciadores. Você recebe uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e não transferível para usar o Serviço conforme descrito nestes Termos.
Você não pode, sem permissão por escrito:
- Copiar, modificar, publicar, distribuir ou criar obras derivadas do Serviço
- Remover ou alterar logotipos, marcas registradas ou avisos de direitos autorais
Para operar o Call Santa Online, usamos provedores de serviços confiáveis, incluindo:
- LiveKit — áudio/vídeo em tempo real
- Hedra — animação de avatar
- OpenAI — reconhecimento de fala e respostas de IA
- DigitalCloud — hospedagem e armazenamento
- Mollie — processamento de pagamento
O processamento de dados pessoais por essas partes é detalhado em nossa Política de Privacidade, que forma parte integrante destes Termos.
Processamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. A Política de Privacidade está disponível em: https://callsanta.online/privacy
Nos esforçamos por um Serviço estável e seguro, mas:
- Operação contínua e livre de erros não pode ser garantida
- Podemos modificar ou descontinuar partes do Serviço (por ex. manutenção, mudanças legais, razões de segurança)
- Para mudanças significativas, faremos um esforço razoável para notificá-lo com antecedência.
Para suporte ou reclamações, entre em contato: [email protected]
Responderemos o mais rápido possível, respeitando prazos legais. Se o Serviço não funcionar corretamente, investigaremos e resolveremos problemas de acordo com as leis da UE sobre conteúdo digital.
O Serviço é fornecido "como está". Na medida permitida por lei:
- Excluímos responsabilidade por danos indiretos ou consequenciais, incluindo perda de dados
- Nossa responsabilidade total por usuário por evento é limitada ao valor que você nos pagou no último mês, a menos que causado por intenção, negligência grave ou de outra forma exigido por lei imperativa
- O Serviço não se destina a uso de emergência ou aconselhamento profissional.
Podemos suspender ou rescindir sua conta se:
- Você violar estes Termos ou a lei
- Houver fraude, uso indevido ou risco de segurança
Notificaremos você quando razoavelmente possível, a menos que proibido por lei.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento através das configurações da conta ou enviando um e-mail para [email protected]. Os minutos de chamada comprados geralmente expiram após a exclusão da conta, a menos que a lei imperativa exija o contrário. Minutos de chamada não utilizados permanecem disponíveis enquanto sua conta estiver ativa e o Serviço continuar operando.
Não somos responsáveis por atrasos ou não cumprimento causados por circunstâncias externas, incluindo:
- Interrupções de hospedagem
- Quedas de energia
- Ação governamental
- Falhas de terceiros (por ex. provedores de pagamento)
A lei holandesa se aplica, sem prejuízo da proteção obrigatória do consumidor no seu país de residência. Disputas serão resolvidas pelo tribunal competente em Amsterdã, a menos que a lei imperativa determine o contrário.
14.1 Nada nestes Termos afeta seus direitos estatutários sob a UK Consumer Rights Act 2015.
Podemos atualizar estes Termos devido a:
- Mudanças legais
- Atualizações do Serviço
- Mudanças operacionais
A data acima reflete a versão mais recente. O uso continuado do Serviço após as mudanças entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.
Ringsdale BV
Van Hallstraat 623
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Países Baixos
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Telefone: +31 6 41 36 23 13
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