Ces conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à votre utilisation de l'application web Call Santa Online (« Service » ou « Call Santa Online ») :
En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant le Service via notre site web/application web, vous acceptez ces Conditions. Le Service est destiné uniquement aux consommateurs (parents/tuteurs utilisant le Service avec ou pour leurs enfants) et non à la revente commerciale ou à l'exploitation commerciale, sauf accord écrit contraire.
Call Santa Online est un service de divertissement familial en ligne. Grâce à un avatar IA interactif, les familles peuvent avoir une conversation en temps réel avec le Père Noël. Le Service est orienté famille. Les enfants ne peuvent pas utiliser le Service de manière indépendante ; un parent ou tuteur légal (18+) doit toujours être présent et responsable.
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte.
Lors de l'inscription, nous pouvons demander :
- Votre adresse e-mail
- Un mot de passe ou une méthode de connexion (par ex. lien magique, code e-mail)
- Optionnel : votre nom
Vous garantissez que les informations que vous fournissez sont correctes et à jour, et que vous avez 18 ans ou plus.
Vous êtes responsable de :
- Garder vos identifiants de connexion confidentiels
- Toutes les actions effectuées via votre compte
- Signaler immédiatement tout abus (suspecté) via [email protected]
Nous pouvons bloquer ou restreindre les comptes en cas d'abus (suspecté), de fraude ou de violations de ces Conditions.
Dans Call Santa Online, vous pouvez acheter des forfaits de minutes d'appel (par exemple, un forfait de 10 minutes de temps de conversation) pour parler en direct avec l'avatar du Père Noël.
- Les minutes d'appel sont du contenu numérique / un service numérique sur support non physique.
- Les minutes sont déduites en temps réel pendant une conversation.
- Les minutes restantes restent liées à votre compte tant que le Service est disponible.
Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement Mollie.
- Nous ne traitons ni ne stockons les coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
- Mollie agit en tant que responsable indépendant pour vos données de paiement.
- Le statut de paiement nous est partagé afin que nous puissions activer vos minutes d'appel achetées.
Là où la loi le permet : En confirmant lors du paiement que les minutes d'appel peuvent être livrées immédiatement, vous consentez à l'exécution immédiate du service numérique et renoncez au droit légal de rétractation pour ce contenu numérique.
Nous offrons une garantie volontaire de remboursement par bonne volonté. Si des problèmes techniques surviennent, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures. Ceci s'ajoute à vos droits légaux.
Les minutes d'appel sont personnelles à votre compte, non transférables et non destinées à la revente. Cependant, le partage de votre compte avec des membres proches de la famille (comme les grands-parents) pour un usage personnel et supervisé est autorisé, à condition que le titulaire du compte reste entièrement responsable de toute activité. Les abus (y compris les paiements frauduleux ou l'abus de rétrofacturation) peuvent entraîner le blocage de votre compte.
Les minutes d'appel et autres contenus numériques n'ont aucune valeur monétaire, ne constituent pas des droits de propriété et ne sont pas remboursables sauf si la loi applicable l'exige.
Vous pouvez utiliser le Service uniquement :
- Pour son usage familial et de divertissement prévu
- Conformément à ces Conditions et à la loi applicable
Vous ne pouvez pas :
- Contourner les mesures de sécurité ou les contrôles parentaux
- Effectuer de la rétro-ingénierie, pirater, extraire ou manipuler le Service
- Télécharger, enregistrer ou distribuer du contenu illégal, haineux, discriminatoire, menaçant, sexuellement explicite ou nuisible
- Exploiter commercialement le Service sans autorisation écrite
- Partager du matériel pour lequel vous ne détenez pas les droits
- Utiliser le Service d'une manière qui surcharge ou perturbe l'infrastructure
Nous pouvons enquêter sur les violations potentielles et prendre des mesures appropriées.
Le Service—y compris les logiciels, l'interface utilisateur, les avatars, les images, le texte et les marques de commerce—est protégé par des droits de propriété intellectuelle et reste la propriété de Ringsdale BV ou de ses concédants de licence. Vous recevez une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service comme décrit dans ces Conditions.
Vous ne pouvez pas, sans autorisation écrite :
- Copier, modifier, publier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service
- Supprimer ou modifier les logos, marques de commerce ou mentions de droits d'auteur
Pour exploiter Call Santa Online, nous utilisons des fournisseurs de services fiables, notamment :
- LiveKit — audio/vidéo en temps réel
- Hedra — animation d'avatar
- OpenAI — reconnaissance vocale et réponses IA
- DigitalCloud — hébergement et stockage
- Mollie — traitement des paiements
Le traitement des données personnelles par ces parties est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions.
Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. La Politique de Confidentialité est disponible sur : https://callsanta.online/privacy
Nous nous efforçons d'offrir un Service stable et sécurisé, mais :
- Un fonctionnement continu et sans erreur ne peut être garanti
- Nous pouvons modifier ou interrompre des parties du Service (par ex. maintenance, changements juridiques, raisons de sécurité)
- Pour les modifications importantes, nous ferons un effort raisonnable pour vous informer à l'avance.
Pour le support ou les réclamations, contactez : [email protected]
Nous répondrons dans les meilleurs délais, en respectant les délais légaux. Si le Service fonctionne mal, nous enquêterons et résoudrons les problèmes conformément aux lois européennes sur le contenu numérique.
Le Service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi :
- Nous excluons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de données
- Notre responsabilité totale par utilisateur par événement est limitée au montant que vous nous avez payé au cours du dernier mois, sauf si causé par une intention, une négligence grave ou autrement requis par la loi impérative
- Le Service n'est pas destiné à une utilisation d'urgence ou à des conseils professionnels.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :
- Vous violez ces Conditions ou la loi
- Il y a fraude, abus ou risque de sécurité
Nous vous informerons dans la mesure du raisonnable, sauf si interdit par la loi.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres du compte ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Les minutes d'appel achetées expirent généralement lors de la suppression du compte, sauf si la loi impérative l'exige autrement. Les minutes d'appel non utilisées restent disponibles tant que votre compte est actif et que le Service continue de fonctionner.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-exécution causés par des circonstances externes, notamment :
- Pannes d'hébergement
- Coupures de courant
- Actions gouvernementales
- Défaillances de tiers (par ex. fournisseurs de paiement)
Le droit néerlandais s'applique, sans préjudice de la protection obligatoire des consommateurs dans votre pays de résidence. Les litiges seront résolus par le tribunal compétent d'Amsterdam, sauf si la loi impérative en dispose autrement.
14.1 Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu du UK Consumer Rights Act 2015.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions en raison de :
- Changements juridiques
- Mises à jour du Service
- Changements opérationnels
La date ci-dessus reflète la dernière version. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.
Ringsdale BV
Van Hallstraat 623
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Pays-Bas
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Téléphone : +31 6 41 36 23 13
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