Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de webapplicatie Call Santa Online ("Service" of "Call Santa Online"):
Door een account aan te maken, in te loggen of de Service te gebruiken via onze website/web-app, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. De Service is uitsluitend bedoeld voor consumenten (ouders/voogden die de Service met of voor hun kinderen gebruiken) en niet voor zakelijke doorverkoop of commerciële exploitatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Call Santa Online is een online familie-entertainmentservice. Via een interactieve AI-avatar kunnen gezinnen in real-time een gesprek voeren met de Kerstman. De Service is gericht op gezinnen. Kinderen mogen de Service niet zelfstandig gebruiken; een ouder of wettelijke voogd (18+) moet altijd aanwezig en verantwoordelijk zijn.
Om de Service te gebruiken, moet u een account aanmaken.
Tijdens registratie kunnen we vragen om:
- Uw e-mailadres
- Een wachtwoord of inlogmethode (bijv. magic link, e-mailcode)
- Optioneel: uw naam
U garandeert dat de informatie die u verstrekt correct en actueel is, en dat u 18 jaar of ouder bent.
U bent verantwoordelijk voor:
- Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
- Alle acties die via uw account worden uitgevoerd
- Het onmiddellijk melden van (vermoed) misbruik via [email protected]
We kunnen accounts blokkeren of beperken in geval van (vermoed) misbruik, fraude of schendingen van deze Voorwaarden.
Binnen Call Santa Online kunt u bundels belminuten kopen (bijvoorbeeld een bundel van 10 minuten gesprekstijd) om live te spreken met de Kerstman-avatar.
- Belminuten zijn digitale inhoud / een digitale dienst op een niet-fysieke drager.
- Minuten worden in real-time afgetrokken tijdens een gesprek.
- Resterende minuten blijven gekoppeld aan uw account zolang de Service beschikbaar is.
Betalingen worden verwerkt via onze betalingsprovider Mollie.
- Wij verwerken of bewaren geen bank- of creditcardgegevens.
- Mollie treedt op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor uw betalingsgegevens.
- De betalingsstatus wordt met ons gedeeld zodat we uw gekochte belminuten kunnen activeren.
Waar wettelijk toegestaan: Door tijdens het afrekenen te bevestigen dat belminuten direct geleverd mogen worden, stem je in met onmiddellijke uitvoering van de digitale dienst en doe je afstand van het wettelijke herroepingsrecht voor deze digitale inhoud.
Wij bieden een vrijwillige coulance geld-terug-garantie. Als er technische problemen optreden, kun je binnen 24 uur een terugbetaling aanvragen. Dit komt bovenop je wettelijke rechten.
Belminuten zijn persoonlijk aan uw account, niet overdraagbaar en niet bedoeld voor wederverkoop. Het delen van uw account met directe familieleden (zoals grootouders) voor persoonlijk, begeleid gebruik is echter toegestaan, mits de Accounthouder volledig verantwoordelijk blijft voor alle activiteit. Misbruik (inclusief frauduleuze betalingen of chargeback-misbruik) kan leiden tot blokkering van uw account.
Belminuten en andere digitale inhoud hebben geen geldelijke waarde, vormen geen eigendomsrechten en zijn niet terugbetaalbaar, behalve waar vereist door toepasselijk recht.
U mag de Service alleen gebruiken:
- Voor het beoogde gezins- en entertainmentdoel
- In overeenstemming met deze Voorwaarden en toepasselijk recht
U mag niet:
- Beveiligingsmaatregelen of ouderlijke controles omzeilen
- Reverse-engineeren, hacken, scrapen of de Service manipuleren
- Onwettige, haatdragende, discriminerende, dreigende, seksueel expliciete of schadelijke inhoud uploaden, opnemen of verspreiden
- De Service commercieel exploiteren zonder schriftelijke toestemming
- Materiaal delen waarvoor u geen rechten bezit
- De Service gebruiken op een manier die de infrastructuur overbelast of verstoort
We kunnen mogelijke schendingen onderzoeken en passende maatregelen nemen.
De Service—inclusief software, UI, avatar(s), afbeeldingen, tekst en handelsmerken—is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijft eigendom van Ringsdale BV of haar licentiegevers. U ontvangt een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Service te gebruiken zoals beschreven in deze Voorwaarden.
U mag niet, zonder schriftelijke toestemming:
- De Service kopiëren, wijzigen, publiceren, distribueren of afgeleide werken maken
- Logo's, handelsmerken of auteursrechtmededelingen verwijderen of wijzigen
Om Call Santa Online te exploiteren gebruiken we betrouwbare serviceproviders, waaronder:
- LiveKit — real-time audio/video
- Hedra — avatar-animatie
- OpenAI — spraakherkenning en AI-reacties
- DigitalCloud — hosting en opslag
- Mollie — betalingsverwerking
De verwerking van persoonsgegevens door deze partijen is gedetailleerd beschreven in ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Het Privacybeleid is beschikbaar op: https://callsanta.online/privacy
We streven naar een stabiele en veilige Service, maar:
- Continue, foutloze werking kan niet worden gegarandeerd
- We kunnen delen van de Service wijzigen of stopzetten (bijv. onderhoud, juridische wijzigingen, veiligheidsredenen)
- Bij belangrijke wijzigingen zullen we redelijke inspanningen leveren om u van tevoren te informeren.
Voor ondersteuning of klachten, contact: [email protected]
We zullen zo snel mogelijk reageren, met inachtneming van wettelijke termijnen. Als de Service niet naar behoren functioneert, zullen we problemen onderzoeken en oplossen in overeenstemming met EU-wetgeving voor digitale inhoud.
De Service wordt aangeboden "zoals deze is." Voor zover wettelijk toegestaan:
- Sluiten we aansprakelijkheid uit voor indirecte of gevolgschade, inclusief gegevensverlies
- Is onze totale aansprakelijkheid per gebruiker per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat u ons in de afgelopen maand heeft betaald, tenzij veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of anderszins vereist door dwingend recht
- Is de Service niet bedoeld voor noodgebruik of professioneel advies.
We kunnen uw account opschorten of beëindigen als:
- U deze Voorwaarden of de wet schendt
- Er sprake is van fraude, misbruik of veiligheidsrisico
We zullen u waar redelijkerwijs mogelijk informeren, tenzij wettelijk verboden.
U kunt uw account op elk moment verwijderen via accountinstellingen of door te e-mailen naar [email protected]. Gekochte belminuten vervallen over het algemeen bij accountverwijdering, tenzij dwingend recht anders vereist. Ongebruikte belminuten blijven beschikbaar zolang uw account actief is en de Service blijft werken.
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door externe omstandigheden, waaronder:
- Hosting-uitval
- Stroomuitval
- Overheidsmaatregelen
- Storingen bij derden (bijv. betalingsproviders)
Nederlands recht is van toepassing, onverminderd verplichte consumentenbescherming in uw woonland. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14.1 Niets in deze Voorwaarden tast uw wettelijke rechten aan onder de UK Consumer Rights Act 2015.
We kunnen deze Voorwaarden bijwerken vanwege:
- Juridische wijzigingen
- Service-updates
- Operationele wijzigingen
De bovenstaande datum weerspiegelt de laatste versie. Voortgezet gebruik van de Service nadat wijzigingen van kracht worden, betekent acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
Ringsdale BV
Van Hallstraat 623
1051HE Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 41 36 23 13
Vragen over deze Voorwaarden?
Contact: [email protected]