Estos términos y condiciones ("Términos") se aplican a su uso de la aplicación web Call Santa Online ("Servicio" o "Call Santa Online"):
Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio a través de nuestro sitio web/aplicación web, acepta estos Términos. El Servicio está destinado únicamente a consumidores (padres/tutores que usan el Servicio con o para sus hijos) y no para reventa comercial o explotación comercial, a menos que se acuerde expresamente por escrito lo contrario.
Call Santa Online es un servicio de entretenimiento familiar en línea. A través de un avatar de IA interactivo, las familias pueden tener una conversación en tiempo real con Papá Noel. El Servicio está orientado a la familia. Los niños no pueden usar el Servicio de forma independiente; un padre o tutor legal (18+) debe estar siempre presente y ser responsable.
Para usar el Servicio, debe crear una cuenta.
Durante el registro podemos solicitar:
- Su dirección de correo electrónico
- Una contraseña o método de inicio de sesión (por ej. enlace mágico, código por correo)
- Opcional: su nombre
Usted garantiza que la información que proporciona es correcta y está actualizada, y que tiene 18 años o más.
Usted es responsable de:
- Mantener sus datos de inicio de sesión confidenciales
- Todas las acciones realizadas a través de su cuenta
- Reportar inmediatamente (sospecha de) mal uso a través de [email protected]
Podemos bloquear o restringir cuentas en casos de (sospecha de) mal uso, fraude o violaciones de estos Términos.
Dentro de Call Santa Online, puede comprar paquetes de minutos de llamada (por ejemplo, un paquete de 10 minutos de tiempo de conversación) para hablar en vivo con el avatar de Papá Noel.
- Los minutos de llamada son contenido digital / un servicio digital en un soporte no físico.
- Los minutos se deducen en tiempo real durante una conversación.
- Los minutos restantes permanecen vinculados a su cuenta mientras el Servicio esté disponible.
Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos Mollie.
- No procesamos ni almacenamos datos bancarios o de tarjetas de crédito.
- Mollie actúa como controlador independiente de sus datos de pago.
- El estado del pago se comparte con nosotros para que podamos activar sus minutos de llamada comprados.
Donde esté legalmente permitido: Al confirmar durante el pago que los minutos de llamada pueden entregarse inmediatamente, consientes la ejecución inmediata del servicio digital y renuncias al derecho legal de desistimiento para este contenido digital.
Ofrecemos una garantía voluntaria de devolución de dinero por buena voluntad. Si ocurren problemas técnicos, puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas. Esto es adicional a tus derechos legales.
Los minutos de llamada son personales para su cuenta, no transferibles y no están destinados a la reventa. Sin embargo, compartir su cuenta con miembros inmediatos de la familia (como abuelos) para uso personal supervisado está permitido, siempre que el titular de la cuenta siga siendo totalmente responsable de toda la actividad. El mal uso (incluidos pagos fraudulentos o abuso de contracargo) puede resultar en el bloqueo de su cuenta.
Los minutos de llamada y otro contenido digital no tienen valor monetario, no constituyen derechos de propiedad y no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Solo puede usar el Servicio:
- Para su propósito familiar y de entretenimiento previsto
- De acuerdo con estos Términos y la ley aplicable
No puede:
- Eludir medidas de seguridad o controles parentales
- Realizar ingeniería inversa, hackear, extraer o manipular el Servicio
- Subir, grabar o distribuir contenido ilegal, odioso, discriminatorio, amenazante, sexualmente explícito o dañino
- Explotar comercialmente el Servicio sin permiso escrito
- Compartir material del cual no posee derechos
- Usar el Servicio de manera que sobrecargue o interrumpa la infraestructura
Podemos investigar posibles violaciones y tomar medidas apropiadas.
El Servicio—incluyendo software, interfaz de usuario, avatares, imágenes, texto y marcas registradas—está protegido por derechos de propiedad intelectual y permanece como propiedad de Ringsdale BV o sus licenciantes. Usted recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio como se describe en estos Términos.
No puede, sin permiso escrito:
- Copiar, modificar, publicar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio
- Eliminar o alterar logotipos, marcas registradas o avisos de derechos de autor
Para operar Call Santa Online utilizamos proveedores de servicios confiables, incluyendo:
- LiveKit — audio/video en tiempo real
- Hedra — animación de avatar
- OpenAI — reconocimiento de voz y respuestas de IA
- DigitalCloud — alojamiento y almacenamiento
- Mollie — procesamiento de pagos
El procesamiento de datos personales por estas partes se detalla en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Procesamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. La Política de Privacidad está disponible en: https://callsanta.online/privacy
Nos esforzamos por un Servicio estable y seguro, pero:
- No se puede garantizar un funcionamiento continuo y sin errores
- Podemos modificar o discontinuar partes del Servicio (por ej. mantenimiento, cambios legales, razones de seguridad)
- Para cambios significativos, haremos un esfuerzo razonable para notificarle con anticipación.
Para soporte o quejas, contacte: [email protected]
Responderemos lo antes posible, respetando los plazos legales. Si el Servicio funciona mal, investigaremos y resolveremos problemas de acuerdo con las leyes de la UE sobre contenido digital.
El Servicio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley:
- Excluimos la responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, incluida la pérdida de datos
- Nuestra responsabilidad total por usuario por evento está limitada a la cantidad que nos pagó en el último mes, a menos que sea causada por intención, negligencia grave o requerida de otra manera por ley imperativa
- El Servicio no está destinado a uso de emergencia o asesoramiento profesional.
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos Términos o la ley
- Hay fraude, mal uso o riesgo de seguridad
Le notificaremos cuando sea razonablemente posible, a menos que esté prohibido por ley.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o enviando un correo electrónico a [email protected]. Los minutos de llamada comprados generalmente expiran al eliminar la cuenta, a menos que la ley imperativa requiera lo contrario. Los minutos de llamada no utilizados permanecen disponibles mientras su cuenta esté activa y el Servicio continúe operando.
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias externas, incluyendo:
- Interrupciones de alojamiento
- Cortes de energía
- Acción gubernamental
- Fallos de terceros (por ej. proveedores de pago)
Se aplica la ley holandesa, sin perjuicio de la protección obligatoria del consumidor en su país de residencia. Las disputas serán resueltas por el tribunal competente en Ámsterdam, a menos que la ley imperativa dicte lo contrario.
14.1 Nada en estos Términos afecta sus derechos estatutarios bajo la UK Consumer Rights Act 2015.
Podemos actualizar estos Términos debido a:
- Cambios legales
- Actualizaciones del Servicio
- Cambios operacionales
La fecha anterior refleja la última versión. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
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Van Hallstraat 623
1051HE Ámsterdam
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