Call Santa Online es operado por:
Ringsdale BV
Van Hallstraat 623
1051HE Ámsterdam
Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +31 6 41 36 23 13
Ringsdale BV es el responsable de sus datos personales para todo el procesamiento descrito en esta política.
Orientada a la Familia: Call Santa Online está destinado a familias.
Supervisión Parental: Los niños solo pueden usar el servicio bajo la supervisión de un padre o tutor legal (18+).
Consentimiento: No recopilamos a sabiendas información personal de niños sin consentimiento parental verificable.
Cuando crea una cuenta, procesamos:
- Dirección de correo electrónico
- Credenciales de inicio de sesión (contraseña o token de inicio de sesión/enlace mágico)
- Marca de tiempo del registro de cuenta
- Estado de la cuenta (activa/bloqueada)
- Opcional: Nombre del padre o tutor
Propósito: Crear y mantener su cuenta, vincular minutos de llamada y gestionar configuraciones.
NO almacenamos: Contraseñas en texto plano, datos personales sensibles o datos de niños (excepto información opcional en el perfil del niño).
Utilizamos Mollie como nuestro proveedor de servicios de pago.
Procesamos: Monto de compra, tipo de paquete, estado de transacción, número de pedido y enlace a su cuenta.
Mollie procesa independientemente: Método de pago, nombre, detalles de pago y prevención de fraude.
Nota: No recibimos ni almacenamos sus datos bancarios o de tarjeta de crédito.
Durante una conversación en vivo, procesamos los siguientes datos:
A. Audio y Voz
- **Entrada de Voz:** Transmitida en tiempo real para reconocimiento de voz.
- **Procesamiento:** La entrada es procesada por nuestro proveedor de IA, OpenAI.
- **Sin Entrenamiento de Modelo:** Hemos configurado nuestros ajustes para excluirnos del entrenamiento de modelo. Sus datos de audio/texto no se utilizan para mejorar los modelos de IA de OpenAI.
- **Retención de Seguridad:** OpenAI puede retener de forma segura transcripciones encriptadas hasta 30 días únicamente para monitoreo de abuso y verificación de seguridad. Después de este período, los datos se eliminan permanentemente.
- **Micrófono:** Sin acceso fuera de la sesión activa.
B. Transcripciones (Efímeras)
- Se realiza una conversión de texto temporal para generar una respuesta.
- No almacenamos transcripciones después de que se completa la sesión.
C. Metadatos de Sesión
- ID de sesión aleatorio, marcas de tiempo, información de conexión WebRTC.
Los padres pueden ingresar voluntariamente:
- Nombre del niño
- Edad
- Pasatiempos / Deseos de regalos
Propósito: Esta información se usa solo para personalizar la conversación. Es opcional y puede ser eliminada por el padre en cualquier momento.
Recopiladas solo con consentimiento por un máximo de 6 meses. Incluye duración de sesión e interacciones de página. No usamos cookies publicitarias, cookies de seguimiento, IDs de dispositivo o huellas digitales.
Para proporcionar el servicio, incluida la gestión de cuentas y minutos de llamada.
Requerido para analíticas e información opcional del perfil del niño. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Almacenamos datos de pago/factura según lo requerido por las leyes fiscales.
Para mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude.
Para asegurar que un adulto responsable está autorizando el uso de este Servicio, verificamos su identidad a través de una transacción monetaria (la compra de minutos de llamada).
Aceptamos solo métodos de pago que proporcionen una notificación de transacción al titular de la cuenta (por ej. Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria).
Esta compra sirve como Consentimiento Parental Verificable para que recopilemos y procesemos los datos opcionales del perfil del niño que usted proporciona posteriormente.
Solo compartimos datos con los siguientes proveedores que actúan en nuestro nombre (Encargados) o independientemente (Responsables). Reciben solo los datos mínimos necesarios.
Si los datos se procesan fuera de la UE/Reino Unido, utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (CCE), encriptación y minimización de datos para garantizar la seguridad.
Aplicamos HTTPS/TLS, encriptación de extremo a extremo WebRTC, almacenamiento encriptado AES-256, acceso de menor privilegio y registro/monitoreo estricto.
Datos de Cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta.
Perfiles de Niños Inactivos: 24 Meses. Si su cuenta está inactiva durante 24 meses, eliminamos automáticamente todos los datos del perfil del niño (nombre, intereses) mientras mantenemos su cuenta de padre activa.
Datos de Pago: 7 años (Obligación fiscal legal).
Audio en Tiempo Real: No almacenado. Procesado solo en memoria durante la sesión.
Transcripciones: 30 Días. Retenidas de forma segura por OpenAI únicamente para monitoreo de abuso/verificación de seguridad, luego eliminadas permanentemente.
Analíticas: Máx. 6 meses.
Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición o portabilidad de sus datos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Contacto: Realice solicitudes a través de la configuración de su cuenta o envíe un correo electrónico a [email protected]. Podemos solicitar información adicional para confirmar la cuenta correcta.
Cookies Funcionales: Estrictamente necesarias para inicio de sesión y minutos de llamada.
Cookies Analíticas: Opcionales (solo con consentimiento).
Sin Seguimiento: No usamos cookies publicitarias o de seguimiento.
Sin Recopilación Sin Consentimiento: Call Santa Online no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable.
Control Parental: Todos los datos relacionados con niños son ingresados voluntariamente por el padre después del paso de verificación (pago).
Revisar y Eliminar: Los padres pueden revisar la información personal recopilada sobre su hijo, solicitar su eliminación y rechazar la recopilación adicional contactando a [email protected].
Sin Anuncios: No usamos los datos de los niños para marketing, perfilado o publicidad.
Los residentes de ciertos estados de EE.UU. (CPRA, CPA, CTDPA, UCPA, VCDPA) tienen derechos para conocer, acceder, corregir y eliminar sus datos. Call Santa Online no vende ni comparte datos personales para publicidad.
Contacto: [email protected] para ejercer cualquiera de los derechos anteriores.
Podemos actualizar esta política. La fecha anterior refleja la última versión. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o notificación de cuenta.
¿Preguntas sobre esta Política de Privacidad?
Contacto: [email protected]